Garantie
Garantiebeschränkungen
Kostenlose Garantieartikel:
Die Garantie von LINOVISION deckt nur Mängel ab, die durch normalen Gebrauch oder Logistikschäden, Qualitätsprobleme usw. verursacht werden. Und wir bezahlen die Hin- und Rückfracht für die Garantieartikel.
Kostenlose Garantieausschlüsse:
1. Die Produkte haben die Garantiezeit überschritten.
2. Schäden, die durch unbefugte Demontage, Missbrauch und andere menschliche Faktoren verursacht wurden.
3. Schäden, die durch Naturkatastrophen wie Aufprall, Feuer, Blitzschlag, Überschwemmung oder menschliche Fahrlässigkeit verursacht wurden.
4. Schäden durch unsachgemäßen Betrieb an Gerätegehäusen, Netzteilen usw. während des Gebrauchs.
5. Bitte beachten Sie, dass kundenspezifische Produkte eine Bestellung für Produkte nur bis zu dem Zeitpunkt ändern oder stornieren können, zu dem wir mit der Herstellung der Produkte beginnen, sofern dies nicht genehmigt wurde.
Garantiezeit
Die Garantiezeit für alle Kategorien ist in der folgenden Tabelle aufgeführt und beginnt mit dem Lieferdatum der ursprünglichen Bestellung.
| Kategorie | Rückgabefenster | Austauschfenster | Garantiezeit |
| Alle PoE-IP-Kameras | 30 Tage | 30 Tage | 3 Jahre |
| NVRs | 30 Tage | 30 Tage | 3 Jahre |
| PoE (PoE über Koax, PoE-Switches, PoE-Extender, PoE-Splitter) | 30 Tage | 30 Tage | 2 Jahre |
| Wireless (Mobilfunkrouter, Wireless Bridges) | 30 Tage | 30 Tage | 2 Jahre |
| Solarkamera-Kits | Nicht verfügbar | 30 Tage | 1 Jahr |
| IoT (Funksensoren, IoT-Gateways, IoT-Controller) | 30 Tage | 30 Tage | 1 Jahr |
| Klammern | 30 Tage | 30 Tage | 1 Jahr |
| SIM-Karte und Datenplan | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
Garantierückgabeverfahren
- Senden Sie ein Support-Ticket, um eine RMA-Rücksendung anzufordern
- Senden Sie die Produkte nach der Genehmigung mit der RMA-Nummer zurück
- LINOVISION prüft fehlerhafte Produkte
- Reparieren oder liefern Sie neuen Ersatz, oder wir stellen eine Rückerstattungsgutschrift aus.
Austauschverfahren (vorgezogener Austausch).
Für unsere geschätzten Händler bieten wir einen erweiterten Austausch an, um den unterbrechungsfreien Betrieb Ihrer Projekte sicherzustellen.
- Senden Sie ein Support-Ticket, um eine RMA-Rücksendung anzufordern
- Nach Freigabe versendet LINOVISION umgehend neue Ersatzgeräte.
- Senden Sie nach dem Austausch das defekte Gerät mit RMA-Nummer zurück.
- Sobald wir ein defektes Gerät erhalten haben, wird LINOVISION eine Gutschrift für Bestellungen mit Vorauslieferung erstellen (Saldo ist 0).